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Informations légales

Mentions légales

Licences d'État, garanties légales et cadre réglementaire de l'agence.

Cadre réglementaire & Agréments officiels

Au Vietnam comme dans d’autres pays, l’organisation de séjours touristiques par une agence de voyage réceptive est soumise à une réglementation stricte. Conformément à la Loi sur le Tourisme du Vietnam, toute société exerçant des activités d'accueil et d'accompagnement de voyageurs internationaux doit obligatoirement être titulaire de deux agréments officiels :

  1. Le Certificat d’Immatriculation d’Entreprise (Licence commerciale) délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés et le Département du Plan et de l’Investissement de Hanoï.
  2. La Licence de Tour-Opérateur International (Tour Operator License) délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme du Vietnam (VNAT), organisme d'État supervisant les professionnels du tourisme.

Sensations Vietnam opère en parfaite conformité avec la législation en vigueur et détient l'ensemble des licences légales requises pour concevoir, commercialiser et opérer des circuits en Indochine.

Informations sur la société

Garanties financières & Protection des voyageurs

Pour l'obtention et le maintien de la licence de Tour-Opérateur International, Sensations Vietnam remplit rigoureusement les critères de protection du consommateur imposés par l'État vietnamien :

  • Dépôt de garantie bancaire bloqué : Une caution financière légale obligatoire est déposée auprès d’une banque commerciale d’État, sous le contrôle exclusif de l’Administration Nationale du Tourisme. Cette garantie financière a pour vocation d'indemniser intégralement les clients en cas de défaillance ou de non-respect des engagements contractuels.
  • Personnel qualifié et guides certifiés : Tous nos conseillers en voyage disposent d'une solide expertise du terrain. Les guides francophones accompagnant nos circuits sont obligatoirement titulaires de la carte professionnelle de guide international délivrée par le Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.
  • Infrastructures vérifiées : L'ensemble de nos prestataires locaux (hôtellerie, transports climatisés, bateaux en baie d'Halong) répondent aux normes strictes de sécurité et de confort en vigueur.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, vidéos, logos, cartes, graphismes et architecture du site) est la propriété exclusive de Sensations Vietnam ou fait l'objet d'une autorisation spécifique d'exploitation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est formellement interdite sans l'autorisation écrite préalable de la direction de Sensations Vietnam.

Protection des données personnelles (Confidentialité)

Les données personnelles recueillies via nos formulaires de demande de devis ou de contact (nom, coordonnées téléphoniques, adresse électronique, dates de voyage) sont strictement destinées au traitement de votre projet de voyage par nos experts locaux.

Sensations Vietnam s’engage à ne jamais vendre, louer ni céder vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant en écrivant simplement à : info@sensationsvietnam.com.